Разбираем кейс Wildberries. В чем секрет его успеха?

В 2021 году Wildberries стали пользоваться 11,5 млн. покупателей в сутки. Их обслуживает более 95 000 пунктов выдачи заказов.

Что касается франчайзинговой сети, то сейчас с ними сотрудничает больше 6000 тыс. партнеров, которые владеют пунктами выдачи заказов.


Это я считаю хорошим показателем с учетом того, что до 2020 года Wildberries, как франчайзинговая сеть не развивалась вообще. Открывались только собственные ПВЗ.

И по сути, если вы зайдете на официальный сайт компании, то для франчайзеров они сразу уточняют, что создание франшизы с нуля пока невозможно. Они предлагают выкупить уже действующие пункты выдачи.


Что еще нужно учитывать: каждый ПВЗ имеет свою цену, все точки оцениваются индивидуально. Думаю, что она зависит от региона и населенного пункта, где открыта точка. Как пишут на сайте, цена не более 500.000 тыс.руб.


Можете заметить, что это не стандартная модель открытия франшиз. Да, это в каком-то смысле ограничивает возможности франчайзера, но куда логичнее сперва продать существующие точки, чем открывать новые. Тем более, что они уже оборудованы всем необходимым.

Давайте тогда разберемся: в чем же секрет его успеха?


Лично для себя я уже давно выделил одну уникальность Wildberries. Это был первый онлайн-магазин, который в короткие сроки делал доставку курьером прямо до дома. Потребитель научился заказывать онлайн благодаря этому сервису.


А когда начали открываться первые ПВЗ, они быстрее всех открыли точки в регионах.

Не было никаких ограничений по позициям. Заказывай сколько хочешь, выбирай прямо дома и оплачивай после получения. Клиент ничем не рискует.


При этом предлагается огромный перечень товаров: ювелирные украшения, техника, одежда, все для хобби и т.д.


Если жители городов больше доверяли онлайн-заказам и умели их делать, то жители дальних регионов, особенно населенных пунктов боялись быть обманутыми. Wildberries от них ничего не требовал.


Преимуществом онлайн-магазина стало и то, что он стал одним из первых маркетплейсов на российском рынке. Wildberries предоставляет площадку для продажи своих товаров другим поставщикам (конечно, на своих условиях). Магазин берет на себя доставку, всю логистику, предоставляет ПВЗ. Поставщику нужно только привезти товар на склад и получать от этого прибыль.


Кстати, под каждым товаром в разделе “Отзывы” с клиентами общаются тоже поставщики. Wildberries в этом плане отошел в сторону и только сам поставщик отвечает за качество товара и общается с покупателями.


Вот собственно и вся уникальность.


Сейчас онлайн-магазин доставки до дома нет, но схема покупки все та же. Не понравилось - отдай обратно.


Уверенно сказать, что дальше все так и останется нельзя. Рынок меняется, теперь появилось больше конкурентов ( тот же Ozon), пандемия.


Надеюсь, что Wildberries не потеряет доверие клиентов, а будет только укреплять. Лично мне за их развитием интересно наблюдать.


Если хочешь первым узнать о главных новостях франчайзинга и лично познакомиться с лидерами индустрии, вступай в наш Клуб “Франчайзеры Мира”.

А чтобы всегда быть в центре событий:



Подпишись на мой личный блог: РОМАН УВАРОВ | БИЗНЕС-ТРЕКЕР (@roman_uvarov) • Фото и видео в Instagram


Подпишись на блог Центра бизнес-трекинга "Крылья": Центр бизнес-трекинга "Крылья" (@krylia.tsentr) • Фото и видео в Instagram


И вступай в наше Сообщество ВКонтакте: Роман Уваров | Центр бизнес-трекинга "Крылья" (vk.com)

Made on
Tilda